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1. Espere antes de actuar

• T¨®mese un tiempo a solas para reflexionar y recuperar la calma.
• Conceda el beneficio de la duda.
• Seguidamente, pida a la persona en cuesti¨®n que se re¨²na con usted, sin que nadie les moleste, y expl¨ªquele por qu¨¦ desea hablar con ella.

2. Comparta su perspectiva

• Durante el encuentro, describa la situaci¨®n, especificando la hora, el lugar y las circunstancias.
• Describa el comportamiento observable que le molest¨®, utilizando frases en primera persona y evitando juicios u opiniones.
• Describa el impacto que dicho comportamiento tuvo en usted (y en otras personas).

3. Explique su motivaci¨®n

• Conceda a la otra persona el beneficio de la duda: puede que no sea consciente del impacto de su comportamiento.
• Explique por qu¨¦ plantea el tema.

4. Solicite a la otra persona su punto de vista

• Use preguntas abiertas para entender su razonamiento e intenci¨®n.
• Escuche con curiosidad y confirme que entiende el punto de vista expuesto.

5. Converse sobre un cambio

• Pida a la otra persona que modifique su comportamiento.
• H¨¢galo centr¨¢ndose en dicho comportamiento y no en los valores o en la personalidad de su interlocutor.
• Invol¨²crese en un di¨¢logo sobre posibles soluciones.